1. Context general
   Asociația Pro Ruralis Iași este o organizație non-profit care derulează activități în sprijinul educației elevilor merituoși din mediul rural. Donațiile și contribuțiile financiare realizate prin site-ul www.proruralis.ro sunt considerate gesturi voluntare de sprijin pentru cauzele promovate de asociație.
2. Rambursarea donațiilor
   Donațiile efectuate prin intermediul platformei noastre sunt considerate finale și nu sunt rambursabile.
   Totuși, în situații excepționale (erori de plată, sume introduse greșit sau tranzacții neautorizate), donatorul poate solicita rambursarea sumei în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data efectuării plății.
3. Procedura de solicitare a unui retur
   Pentru a solicita returnarea unei sume, vă rugăm să transmiteți o solicitare scrisă la adresa: asociatiaproruralis@gmail.com, cu următoarele informații:

• Numele complet al donatorului
• Data și suma donației
• Motivul solicitării
• Dovada plății (confirmare bancară sau e-mail de la procesatorul de plăți)

Vom analiza fiecare solicitare în termen de maximum 7 zile lucrătoare și vom răspunde în mod transparent.

4. Rambursarea sumelor aprobate
   În cazul aprobării returului, suma va fi rambursată în contul din care a fost efectuată plata, în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea acceptării cererii.
5. Excepții
   Nu pot fi rambursate sumele pentru care Asociația a emis deja documente fiscale (ex: sponsorizări) care au fost utilizate în scopuri legale sau declarate fiscal, decât dacă acest lucru este permis de legislația în vigoare.